社工日，快樂還是不快樂？

夜正深，在氣頭上的男子，藉著酒意揚言要帶著孩子同歸於盡，他菸一根接著一根點燃，滿屋子煙霧瀰漫，站在他面前與之談判的，唯有一位柔弱的女性社工。隨同而來的警察，則在門外戒護。咆哮、不堪入耳的髒字在屋裏頭紛飛。而這，就是家暴社工的工作風景，不分白晝。

此篇故事出自聯合報，生動描述了社工的工作風險。而伴隨著眾所期待的清明連假，其實還有個節日悄然將至，即所謂的「社工日」，為紀念民國86年4月2日公布施行的社會工作師法。但是，這個不為大眾所知的節目，伴隨著外界對他們的誤解（像社工、抑或志工）以及低落的勞動權益，在無聲無息地隱沒在社會上。

在一則關於社工爭取勞動權益的新聞下，看到了兩則留言，每個社工都是直接在公家機關（社會局）服務、吹著冷氣等著別人打電話進來，恣意決定個案的後續處理，坐領乾薪等時間到了便下班。

▲社工真的只要坐在辦公室、乾等案子直接下班這麼輕鬆嗎？（翻攝Youtube）

事實上，根據《蘋果日報》在3/3的報導中指出，監察委員王幼玲、田秋堇指出，約有60％的社工在民間服務，而由於涉及範圍多且廣，故各地社會局會將業務委託民間社福機構經營。話說從頭，社工的工作真是如此輕鬆嗎？

其實，社工的服務也不單是在辦公室處理內務，除了申請計畫案、核銷方案，辦理活動，也要出外進行家庭訪問、或關心服務對象。服務常不分晝夜，有時半夜一通電話，便要處理突發事項。而以前在機構任職時，也聽聞同仁說過在春節假期接到電話「社工，我們家看護跑了，大過年找不到人，請問可以來我們家當幾天看護嗎？」類似的事情不勝枚舉。且機構多以補休代替加班，但多數活動均於假日辦理，平時工作光外出拜訪即占去部分時間（3～4天），再勉強擠出餘下的一兩天來處理庶務，工作時數輕而易舉跨越了一星期40小時的門檻。更別說負責家暴業務的社工，家暴不分晝夜，任何時間都可能遭遇到突發的案子。

而對應如此長時間的工時，社工卻沒相對應的報酬。粉絲專頁《每天簡單學社工》曾做過關於社會大眾的捐款意願的調查，不願用於人事支出的捐款人便認為「捐款是希望幫助需要的人，工作人員薪水是公司負責人理應支出的」社會上的氛圍往往偏向「捐款不支出人事費用」，較為極端的例子，是媒體《蘋果日報》在2014年曾報導，創世基金會發放百萬獎金給予員工，雖機構極力解釋，因有八成經費需自籌，因此設立獎金制度激勵員工，並已行之有年。新聞底下的留言雖爭執不斷，有人認為善款作為私用不妥、但不少人也認為，倘若沒有相對應報酬，要如何激勵員工並照顧家庭？雖多數人仍然對捐款做為人事支出之用，抱持著正面的想法，但是，卻免不了遭受社會的公評。這也讓非營利組織對於員工薪資的支出較為謹慎，卻也讓社工陷入「低薪、做功德」的輪迴之中，在社工無法長久任職，犧牲的也是服務品質。

社工日，理應要快樂，但對於他們長時間的工時、職場的風險、不合理的回捐，是否能夠打從心底快樂，這依然是個問號。