我們不能控制氣候，卻能勇敢承擔。

我是無毒農的逸峰，針對這次梅雨造成玉荷包出貨發生各種問題的狀況，我想應該跟大家聊聊...

鐵人夫婦在他們的粉絲團上寫著：

因天候關係，導致今年的玉荷包產量大大減少，在品質和產量參差不齊的狀況下，仍克服困難，為客戶挑選最好的玉荷包。

天候因素雖是我們最難控制的狀況，但鐵人夫婦仍會用樂觀的心，來面對及照顧好放眼望去的荔枝園，繼續用心栽培，讓我們ㄧ起期待明年的好滋味，也希望老天爺保佑，讓收成的量可以好些。

越趨嚴重的極端氣候

突如其來的大雨，解了南部的缺水的問題，卻又造成了農民更大的災害。農作物需要水，也怕水，特別是在採收前這幾週特別怕水，因為植物排水的能力比較差，通常需要 1~3 週的時間，所以大雨後吸飽水份的農作物沒辦法在短時間排出，又碰到果物成熟期，就會造成果物水傷或是病蟲害的問題。
玉荷包是一種產期非常短的農產品，產期差不多就一週左右，如果過了就會太熟容易壞果，太早又會太酸，上週的大雨，就這麼剛剛好下在荔枝的產季這一週，所以這次無毒農的兩位荔枝農民都深受其害，鐵人夫婦九甲的地，卻只能收 300 斤符合出貨品質的玉荷包，歐大哥的也很慘，都只剩下不到兩成的產量。

我們的售後處理過程

6 月初的大梅雨讓我們很擔心這次荔枝的品質，過程中多次跟歐班長溝通，而我們夥伴也在第一個出貨日 6/6 (二) 感到高雄大樹去參與出貨，我們到現場看到荔枝並沒有發現什麼異狀，所以跟歐班長討論後也就如期出貨。但週三也就是隔天一早，我們就收到一些客人的回報荔枝狀況不好，所以我們就立刻主動通知有訂購荔枝的朋友，也立刻做進行售後處理。雖然我們沒辦法對氣候負責，但對無毒農所有銷售的商品都要完全負責。

1. 玉荷包預購 5/26（五）。
2. 6/6（二）  我們親自前往高雄，協助歐班長將玉荷包如期出貨。
3. 6/7 （三）早上發現消費者反應荔枝問題，我們立刻聯繫歐班長，並作最壞打算。
4. 6/7 （三）下午針對訂購的朋友發送簡訊。
5. 6/8 （四）停止第二批出貨，並通知所有訂購者退款事宜。晚上已經先針對信用卡刷卡者退款。
6. 6/9  (  五）聯絡未能聯繫上的消費者。進行購物金撥款跟刷退。
7. 6/12 ( 一）開始進行選擇匯款方式退款。

如果您還不知道怎麼跟我們反應，請您透過 Line or 電話讓我們知道您的狀況。

❤️無毒農line：https://goo.gl/RkGgT2

❤️無毒農電話：02-2506-8292

找回大家對農產品的信任價值是無毒農成立的最高宗旨，只要產品有問題，不管多久、有沒有拍照作證，我們都立刻為大家處理退款或補償。雖然我們不能控制氣候，但我們卻能勇於承擔。

既然不確定可以出貨，那為什麼要預購呢？

上面有提到，玉荷包是一個產季非常短的果物，等到要採果的時候才開始銷售，一定會來不及消化每天大採的數量，所以市面上都會採取預購的方式銷售。無毒農也在 5/26 開始預購玉荷包，預計 6/6 開始出貨，但大雨就剛剛好下在 6/3 ~ 6/5 ，但更擔心的卻是雨後的大太陽，這樣荔枝沒有時間消水又被烈日曝照下，就會開始裂果跟造成看不出來的水傷，這種狀況通常要一兩天後顯現出來，但這時候已經送到消費者手上，導致許多荔枝發黑甚至於發霉。

水傷的荔枝

謝謝支持我們的朋友

這次的狀況，我們碰到很多支持我們跟鼓勵我們的朋友，不僅不願意退費，還會主動關心農民收入，讓我們覺得很感動跟慚愧。我知道這不可能是最後一次天災，但我們還是會用一樣的負責態度來面對每一次的挑戰。

認養果樹企劃：

這次的事件讓我們更深刻體會到，現在生存的環境已經被我們自己破壞殆盡，如果我們再不好好面對地球暖化，然後繼續無止境的破壞環境，我們的下一代非常有可能會再也吃不到荔枝。無毒農作為提倡友善環境的通路商，自然應該做一點什麼，就算遇到挫折，也要持續努力支持友善環境的農民。災害過後的農民更需要我們支持，所以無毒農想透過認購的果樹的方式實際支持農民，讓農民可以不用擔心收入問題，繼續堅持友善環境的種植方式，等到有產出的時候，我們會優先把這些作物寄送給這次訂購我們荔枝的消費者，感謝他們在我們犯錯的同時，也願意再給我們一次機會，願意繼續信任無毒能。

也就是說，我們幫這次沒拿到荔枝的朋友，認養了友善環境農民的果樹，當有收成的時候，會把這些收成優先回饋給他們。

照片出自 5012 柚意思

齊柏林樹

週六中午聽到齊柏林空難的消息，實在讓我們團隊震驚及不捨，在紀錄片當中你可以看見台灣很美，有一群人總是為著台灣的環境默默努力；然而你也可以看見台灣很混亂，有一群被私利薰心不顧他人的污染環境。無毒農剛好要在六月中會開始進行果樹🌲 認養計畫，希望能為台灣多種一些樹，除了不計較生產量外，也能讓果農們先有收入，讓他們可以更專注在友善環境的生產，減少擔心收入問題，之後如果有了收成，我們會優先免費寄送給那些一路支持無毒農成長的好朋友。而我們第一顆果樹的名字，會取名為『齊柏林』（如果沒有版權或其他法律問題的話），紀念齊柏林先生一輩子為台灣的奉獻跟犧牲。或許我們很小，還沒有辦法為環境帶來什麼改變，但是如果我們堅持很久，我們能影響多ㄧ個人，這些努力一定漸漸會有成果的。