得到負評其實這也不是什麼光榮的事...只是想跟大家分享一下我們的心情（也不是要討拍拍，純粹是分享）

服務業就是這樣，不可能讓大家都喜歡你，只能讓更多人滿意，而不是所有人
當初為了留下每一個消費者，我們盡最大可能滿足他們的任何要求
卻也養大了他們的胃口，導致我們為了應付這些需求疲於奔命...

我經常跟工作夥伴說，我們要別人相信我們，必須先相信別人
無毒農的核心目標就是找回信任的價值，所以我們選擇先信任
因此所有的客訴都會先承若對方，並提供相對好的補償方式
絕大部份的朋友都願意原諒我們，甚至不需要我們賠償
他們只是讓我們知道這些問題，希望幫我們改善問題而已
聽到這麼支持我們的朋友這樣說，當然覺得非常振奮跟開心
也非常感謝大家的支持，讓我們一週比一週進步

昨天剛好碰到一個很好的例子，跟大家分享：






最後我想說的是，我們在這個過程中學到什麼，累積到什麼
避免犯同樣的錯誤才是重點，你說對吧？