在育幼院裡，我們常會統稱裡面的工作人員為「老師」，但事實上，這些老師有可能是社工、生活輔導員、保育人員、行政人員等。其中，和孩子的生活習習相關，照顧孩子生活起居、處理各種生活大小事的，莫過於機構裡的「生活輔導員（簡稱生輔員）」，究竟生輔員的工作內容有哪些？和社工、保育人員有什麼不同？工作上又容易碰到哪些挑戰呢？讓我們一探究竟～
什麼是「生輔員」？工作內容有哪些？
生輔員，其實就像是育幼院孩子的「替代性父母」，工作內容包括照顧孩子的生活、帶孩子就醫、休閒活動、生活習慣訓練輔導、性別教育、情緒行為輔導、緊急事件處理等等，涵蓋的範圍相關廣泛。
▲生輔員工作內容包括照顧孩子的生活、帶孩子就醫、休閒活動、緊急事件處理等，涵蓋的範圍相關廣泛。（照片來源：聖道兒童之家臉書）
根據目前的《兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法》，成為生輔員的資格要求如下：
一、專科以上學校家政、護理、兒童及少年福利、社會工作、心理、輔導、教育、特殊教育、犯罪防治、社會福利、性別相關學院、系、所、學位學程、科畢業者。
二、專科以上學校畢業，並取得下列結業證書之一者：
（一）各類教師教育學程。
（二）前款相關學院、系、所、學位學程、科之輔系或學分學程。
（三）生活輔導人員專業訓練。
三、高級中等以上學校畢業，擔任助理生活輔導人員三年以上者。
四、普通考試、相當普通考試以上之各類公務人員考試社會行政、社會工作職系及格，或具社會行政、社會工作職系合格實授委任第三職等以上任用資格者。
生輔員和社工、保育人員的不同？
根據目前的《兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法》，生輔員、保育人員、社工的定義分別為：💡生活輔導員（生輔員）：指於安置及教養機構提供「少年」生活輔導之人員。
💡保育人員：指於安置及教養機構提供「兒童」生活照顧及輔導之人員。
💡社會工作人員（社工）：指於早期療育機構、安置及教養機構、心理輔導或家庭諮詢機構及其他兒童及少年福利機構，提供兒童及少年入出院、訪視調查、資源整合等社會工作之人員。
以育幼院來說，依據安置孩子的年齡不同，照顧孩子的工作人員通常會由「生輔員」或「保育人員」組成，差別在於，生輔員是指照顧12歲以上的孩子（12~18歲），而保育人員則是負責照顧0~12歲的孩子。至於「社工」則更偏向於資源媒合、教育和個案管理，服務對象不僅限於孩子，還包括生輔員、保育人員和其他相關工作人員。
▲依據安置孩子的年齡不同，照顧孩子的工作人員通常會由「生輔員」或「保育人員」組成。（照片來源：聖方濟育幼院提供）
背景要求部分，生輔員的資格要求相對較寬鬆，若具備社工資格的人可以直接擔任生輔員或保育人員，便不需要再做額外的訓練。但成為社工通常需要社工系的學位，並且必須通過國家考試獲得社工執照，因此可說成為社工的門檻相對較高。
工作角色部分，生輔員通常是機構中主要的生活照顧者，與孩子的日常互動較多；社工則扮演著監督者和協調者的角色，負責整體的輔導與支持，並在需要時介入處理問題。
整體來說，生輔員的工作內容較為單一，主要集中在日常生活的照顧和支持上；社工的工作則涉及更多的文書工作和方案管理，需撰寫報告和進行個案評估。
生輔員工作的挑戰？
1.需輪班工作生輔員的工作需要進行輪班，通常一天24小時會輪2~3班，這意味著生輔員的工作時間較不固定，有可能需要在夜間或假日工作，對於生輔員自身的生活和家庭可能造成影響。
「因此願意來做生輔員工作的人，通常有兩種，一為較年輕的生輔員，可能未婚、還沒有小孩，不需花太多時間在家庭照顧上；二為退休族群，這類人可能有子女，但子女都已經長大成年，一樣不需花太多時間在家庭照顧上，就可能願意成為生輔員。」一位育幼院的工作人員和我們分享。
2.年齡與經驗的差異
生輔員的年齡層不一，年輕的生輔員有可能較缺乏照顧孩子的經驗，尤其是面對有各種不同需求的孩子時，容易感到挑戰。
3.情緒管理
生輔員需要處理孩子們的情緒波動，這些情緒可能會影響到生輔員的工作，特別是在孩子情緒崩潰或行為失控的時候，生輔員需要具備良好的情緒管理能力和耐心來應對這些情況。
「有些孩子情緒起來的時候，動手、摔東西、飆罵三字經等狀況都有可能發生，第一線直接面對的生輔員或社工，必須要有良好的情緒管理能力和耐心，才能不被孩子影響或挑起情緒，這是很困難的事情。」一位育幼院社工和我們分享。
4.心理壓力
照顧孩子的工作壓力大，生輔員需要有適當的方式來舒緩壓力，否則可能會影響到他們的情緒和工作表現。有些機構甚至會為生輔員安排心理諮商、舒壓課程等，幫助生輔員應對這些壓力。
5.人力資源不足
生輔員的工作環境通常面臨人力資源不足的挑戰，特別是在需要24小時不間斷服務的情況下，且生輔員的工作吸引力可能不足，特別是年輕人進入這個行業的意願較低，這可能會影響到未來機構的工作人力資源。
6.持續的專業精進
隨著對於專業人員的要求提高，生輔員也常需要持續進修和接受專業訓練，以符合最新的行業標準和法規，這些訓練通常需要每年進行，以確保所有工作人員都能夠適應不斷變化的需求。
▲生輔員需要處理孩子們的情緒波動，這些情緒可能會影響到生輔員的工作，是一項工作挑戰。（照片來源：聖道兒童之家臉書）
生輔員可以先用後訓嗎？
可以，但有一定條件。根據《兒童及少年福利機構設置標準》：「兒童及少年安置及教養機構最近一次評鑑成績為甲等以上者，其所聘用人員未具兒童及少年福利機構專業人員資格訓練及管理辦法之資格時，經報主管機關核准，得列計保育人員、助理保育人員、生活輔導人員、助理生活輔導人員之人力，並應於一年內取得專業資格。但有特殊情形經主管機關許可後，得延長一次，期限為一年。」
此外，「尚未具資格」的生輔員或保育人員，也規定要在正式生輔員或保育人員的現場指導下，才能提供服務。
生輔員一定要會開車、煮飯嗎？
當然這部分沒有硬性要求，但由於照顧孩子上需要，如果能具備相關能力當然是最好。「像我們育幼院比較偏遠，孩子又在各個不同的學校上課，每天都需要接送，所以我們還是會希望機構的生輔員能會開車，如果不會，我們也會補助費用，鼓勵生輔員去考取駕照。」一位育幼院院長分享。
當然如果生輔員真的不擅長，有些育幼院也會有相對應的資源可以協助，例如院內廚工可以協助煮飯（但通常只有週一到週五，假日可能還是需要生輔員協助孩子備餐）；或是和其它會開車的工作同仁分配接送工作等等。
最後，我們還是要說，「生輔員」真的是一份相當辛苦的工作，常是育幼院最容易缺少的人力資源（及保育人員），但卻又是和孩子們最親近、最直接接觸的人，需要強大的心理素質和應變能力，希望大家對不論是生輔員、保育人員還是社工等助人工作者，都可以多一份支持和體諒❤️
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