因為服務育幼院的關係，等家寶寶協會的夥伴常常會跟許多愛心「志工」接觸，也因為需要定期拜訪各家育幼院，因為我們也常會接觸到不少育幼院的「社工」夥伴。
在不久前發生的兒虐案事件中，我們也留意到，不少人可能還是對社工、志工、甚至是義工的服務內容不是很了解，或是容易將彼此混淆，因此想藉此機會整理一篇文章，幫助大家更了解這三者的服務內容到底有哪些，以及彼此間的差異。同時我們也訪問到兩家兒少機構的第一線社工，和我們分享他們對自己工作的看法。
社工、志工、義工都沒有薪水嗎？
不是喔！首先講「社工」，社工就跟一般聽到的各種職業一樣，是一份「正式的」工作，所以是有薪水的！社工又稱為「社會工作者」，接受相關專業訓練考取並經中央主管機關甄審合格者，得請領專科社會工作師證書，取得證照後才能夠從事社工相關的工作，是一門助人的專業，運用社會工作專業知識與技能，協助個人、家庭、團體、社區、促進、發展或恢復其社會功能，謀求其福利的專業工作者。
至於「志工」和「義工」過去則更容易被搞混，直到2001 年 1 月 20 日公布《志願服務法》後，「志工」才有更明確的定義。
適用《志願服務法》、記錄服務時數的人稱作「志工」，是有承諾，出事也是有責任的，所以擔任志工必須要有「志工證」，且有受過基礎訓練和特殊訓練。例如就算很會游泳，但是沒受過專業的 CPR 訓練、救難訓練，也不可以去公立游泳池或海灘當志工救生員。報酬方面，志工也可分為有給制（有支薪）與無給制（沒有支薪）。
最後談到「義工」，義工基本上沒有什麼特別的條件要求，大部份就是用閒暇的時間，抽空幫忙，不需要接受訓練，也不用累積志工時數，比較像一群只想簡單付出的人，因此也沒有酬勞，例如幫忙打掃環境、參與義賣活動等，比較像是一種臨時的支援人力。
▲適用《志願服務法》、記錄服務時數的人稱作「志工」；而「義工」則比較像是單純服務、付出的人，通常沒有酬勞志工的重要性和好處？
專業的志工，能補足公益單位人力不足的問題，有些公益單位還會補助志工誤餐費及交通費，甚至還有旅遊活動及尾牙。且志工只要服務滿3年，累積時數達300小時以上者，還能申請「服務榮譽卡」，可以免費或優惠進入全國部分文教休閒場所、風景區等！
▲專業的志工，能幫忙補足公益單位人力不足的問題，是很大的助力！
社工可以分成哪幾類？
現階段社工師分為兩種，一種是「社工師」，另一種則是「專科社工師」。隨著「專科社會工作師分科甄審及接受繼續教育辦法」的訂定，領有社會工作師證書，並完成辦法所定專科社會工作師分科訓練者，得參加各該專科社會工作師之甄審。
目前專科社會工作師可分為醫務、心理衛生、兒少婦家、老人、身心障礙等五大專科。
不過台灣更馨生命關懷協會（珍愛家園）的社工也表示：「總體來講就是只要從出生開始一直到死亡，每個階段都會有社工，社工的角色就是助人工作，是可以非常非常多元的。現在甚至連殯葬業也可能有社工，例如協助家屬情緒安撫、悲傷處理等等。」
社工只有在非營利組織工作嗎？
不是喔！社工不一定只有在非營利組織工作，可能是被政府聘請到公部門、私立的長照機構、醫院等，只要照顧或輔導對象有社會心理層面的需求，就會需要聘請社工前來服務。對社工工作容易產生的誤解⋯
因為先前的兒虐社會事件，引起不少人對「社工」工作內容的討論，但不免還是有些誤解需要釐清。「的確有人會把社工的工作想像成包山包海、無所不能，社工是屬於專業的助人工作，但是沒有辦法去『杜絕』所有問題的的發生，或是做到『完全預防』，我們只能在能做的範圍裡，去做好該做的事。」愛在家園社工表示。
「透過這次的社會事件，我們也會更認真地去反省、檢視，由於每個人的主觀判斷都有限，因此如何運用背後團隊的專業支持就很重要！例如訪視個案時覺得有什麼問題，回來後我們都會再做團隊討論，因為有時個人的判斷也有可能誤判、失靈，但孩子的每個成長階段都很寶貴！」愛在家園的社工說。
最後，我們還是希望，透過這篇文章，大家可以對「社工、志工、義工」的服務內容有更多了解，這次的社會事件雖然讓我們非常心痛，但也希望大家都能從中成長，一起預防、杜絕這類事件的再次發生。
參考資料
善耕365公益小百科——志工、義工、社工大不同！
志工、義工 有什麼差別 他們都不領錢嗎
國際社工日World Social Work Day (三月的第3個星期二)
褚士瑩專欄【阿北私會所】義工、志工、社工，傻傻分不清？做 NGO 工作難道不會餓死嗎？
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